“今天我到镇里服务窗口办退休，真没想到，材料没带齐也给我办好了！”说起这个周先生频频竖起大拇指，夸赞新安镇便民服务中心窗口工作人员服务非常好。
原来周先生今年4月达到了退休年龄，来到窗口办理退休手续时发现准备的材料中缺少了户口簿，工作人员将其他材料收下，便加上周先生的微信，待周先生回家之后通过微信将户口簿照片发给窗口工作人员，由工作人员进行业务代办，办理完成后工作人员会将办理结果通过短信告知周先生。通过“容缺受理+帮办代办”，极大提高了群众办事的效率，展现了新安镇政务服务的速度和温情。
据悉，在新安镇便民服务中像这样让群众少跑腿的事还有很多。在人社业务结算期，只能进行查询业务，窗口工作人员便将群众携带的办理业务所需的材料先行收下，并妥善保存，等业务结算期结束后帮群众代办业务；指导对智能手机使用有困难的群众下载所办业务相关APP进行申报操作；用工作人员自己的手机帮助老年人进行退休人员认证等。新安镇便民服务中心窗口工作人员表示：“让老百姓少跑腿，方便群众办事就是我们的职责，看到群众的笑脸我们很开心。”
近年来，新安镇便民服务中心始终秉持“新安为民、为民心安”的服务理念，紧紧围绕群众需求，切实解决群众最关心、最直接的诉求，不断完善和创新服务方式，为群众提供更加高效、更加便捷、更加舒心的政务服务，不断提高群众的满意度和幸福感。（姜晨晨）
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