民航局副局长胡振江在11月3日开幕的首届CATA航空大会上说，今年我国航空安全态势总体平稳，航空运输市场稳健增长，基础设施建设力度不断加大，航班正常率、机场靠桥率等服务指标持续提升。
民航局数据显示，今年三季度，民航全行业共完成旅客运输量1.8亿人次，同比增长108.3%；保障各类飞行154.5万班，日均16791班；航班正常率为77.0%。
随着公众对出行安全、高效、品质等方面需求不断提高，优化服务已成为行业发展的重要议题。胡振江认为，要立足民航工作实际，借鉴国际先进经验，打造一批国际一流服务品牌；以航班正常为核心，系统提高运行效率，重点解决航班延误、餐食、行李等服务痛点，不断提升旅客出行体验。
“作为行业组织，我们将优化航空公司服务质量团体标准，完善评价体系，全面科学开展航空公司服务质量评价工作，引领航空公司不断提升服务质量。”中国航空运输协会理事长王昌顺说。
首届CATA航空大会上，长龙航空展示的飞机智能巡检机器人。新华社记者王聿昊 摄
据悉，首届CATA航空大会由中国航空运输协会主办，大会聚焦民航安全运行、真情服务等主题，吸引了国内主要航空公司、保障企业、科研院校和航空制造企业等200多家单位参加。（记者王聿昊）